Política de reembolso

1. Introducción

En LUJANSHOP INC., nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta Política de Reembolsos describe las condiciones bajo las cuales se pueden realizar cambios, devoluciones o reembolsos para productos físicos y digitales.

2. Productos Digitales

Debido a la naturaleza de nuestros productos digitales, no ofrecemos reembolsos ni devoluciones una vez que la compra ha sido completada. Te recomendamos revisar detalladamente la descripción de cada producto antes de realizar la compra. Si tienes algún problema con la descarga o el uso de nuestras plantillas digitales, por favor, contáctanos en hola@lujanshopp.com.

Asimismo, los clientes son responsables de guardar los correos o mensajes donde se encuentren los links de descarga de sus productos. LUJANSHOP INC. no se responsabiliza por la pérdida de los correos o mensajes donde se encuentren los links de descarga de los archivos. El cliente puede solicitar el reenvío de los mismos siempre y cuando no hayan pasado más de 30 días calendario después de su compra. Caso contrario, el cliente deberá realizar la compra de sus productos nuevamente. Esto con el fin de evitar a revendedores o personas externas que busquen beneficiarse de nuestros productos sin nuestro consentimiento.

LUJANSHOP INC. asume que todos sus clientes actúan de manera racional y descargan los archivos una vez hecha la compra por lo que solicitar el reenvío de los enlaces de descarga luego de 30 días calendario resulta en una actividad sospechosa e irresponsable por parte del cliente.

3. Productos Físicos

Para los productos físicos, ofrecemos una garantía de producto de 7 días calendario desde la recepción del producto. Las condiciones para cambios y devoluciones son las siguientes:

Cambios de Producto

  • El producto debe estar intacto, sin abrir y en su empaque original.

  • Debes contactarnos en vibraloboutique@gmail.com dentro de los 7 días calendario desde la recepción del producto para iniciar el proceso de cambio.

Devoluciones y Reembolsos

  • La garantía solo aplica por falla de producto y no por manipulación del usuario.

  • Debes contactarnos en vibraloboutique@gmail.com dentro de los 7 días calendario desde la recepción del producto para iniciar el proceso de devolución.

  • Si se confirma una falla de producto, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, incluyendo los costos de envío.


4. Procedimiento para Cambios y Devoluciones

Para iniciar el proceso de cambio o devolución, por favor, sigue estos pasos:

  • Envíanos un correo electrónico a vibraloboutique@gmail.com con tu número de pedido, detalles del producto y una descripción del problema.

  • Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará las instrucciones necesarias para proceder con el cambio o devolución.

  • Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procederemos con el cambio o reembolso según corresponda.


5. Condiciones Adicionales

Los costos de envío para devoluciones por falla de producto serán cubiertos por Vibralo Boutique.
Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con nuestras políticas o que presenten signos de manipulación indebida.


6. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Reembolsos, no dudes en contactarnos en vibraloboutique@gmail.com.